hallobanua.com, BANJARMASIN – Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) Pemerintah Kota Banjarmasin memperkuat sistem pengelolaan aduan warga.
Untuk itu, pihaknya menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR bagi seluruh Admin Penghubung di lingkungan Pemerintah Kota Banjarmasin pada Kamis (06/11/2025) kemarin.
Bimtek ini secara khusus bertujuan untuk meningkatkan kompetensi dan adaptabilitas para admin penghubung dalam mengelola aduan masyarakat.
"Tujuan bimtek hari ini adalah untuk menambah pengetahuan dan wawasan para admin terhadap prosedur pengelolaan serta penginputan laporan pengaduan masyarakat yang lebih adaptif. Selain itu, kegiatan ini juga untuk memperkuat komitmen bersama antar-admin penghubung dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kita," ungkap Kepala Bidang Informasi Publik Diskominfotik, Hj. Nurbaiti.
Pembekalan ini menjadi krusial, terutama seiring peresmian puskesmas baru di Kota Banjarmasin, yang menuntut admin baru agar dapat menjalankan tugas sesuai standar.
Dampak utama yang diharapkan dari kegiatan ini adalah terwujudnya layanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Harapannya, para admin mampu mengelola SP4N Lapor sesuai ketentuan yang ada, sehingga setiap aduan masyarakat dapat menjadi umpan balik untuk perbaikan pelayanan publik menuju kesejahteraan masyarakat ," jelasnya.
Para peserta, yang terdiri dari perwakilan perangkat daerah, mendapatkan materi mendalam dari narasumber, termasuk Perwakilan Ombudsman RI, Rizkahana Yuliansari, dan Pranata Humas Diskominfotik, Arbain, S.Kom.
Respon positif datang dari peserta, menandakan keberhasilan transfer pengetahuan.
"Alhamdulillah, kegiatan bimtek hari ini sangat bagus dan menambah wawasan bagi kami, baik admin lama maupun yang baru. Materi yang disampaikan sangat terstruktur dan mudah dipahami,” ujar Hairuddin, salah seorang Admin Penghubung SP4N Lapor.
Melalui upaya ini, Diskominfotik Banjarmasin berkomitmen memperkuat sistem pengelolaan aduan masyarakat secara menyeluruh, menjadikan setiap aduan sebagai instrumen penting untuk perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan.
Penulis : rian akhmad
Kota Bjm
